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Sus llamadas serán atendidas las 24 horas del
día, de lunes a domingo (incluyendo festivos).
Ahora usted ya no tiene que preocuparse por quién
recibe o clasifique sus mensajes y organice su agenda personal, pues la
Secretaria Virtual lo hace por usted, permitiéndole desarrollar plenamente su
actividad comercial, dedicar más tiempo a sus negocios y abrir nuevos mercados.
Preguntas frecuentes:
1. ¿La secretaria Virtual es una máquina o contestador automático?
Internamente nos encargamos de
organizar turnos con el personal femenino “de carne y hueso” para que atienda
sus llamadas de Lunes a Viernes de 8 am a 6 pm y Sábados de 9 a 12 m.
El tiempo restante será atendida las
llamadas por el asistente digital (no aplica para plan Clásico).
2. ¿Y cómo se contactan con la Secretaria Virtual?
Se le asignará un número fijo local
en Bogotá.
3. ¿Cómo me notifican que alguien me llamó?
A través de un mensaje de texto a su celular
Movistar o Comcel o Tigo.
4. ¿Puedo hablar con la persona que me está llamando?
Si, esto se llama Parqueo de llamada. Cuando una
persona le llama, se le enviará un mensaje de texto a su celular dándole número
y extensión a donde debe comunicarse, Ud se contactará con su Secretaria Virtual
quien le hará puente con quien está en línea esperándole.
5. ¿Tienen planes o algo así?
Si, tenemos los siguientes planes,
dependiendo de su necesidad.
5.1 PLAN CLÁSICO
*Notificación ilimitada por correo electrónico, NO aplican mensajes de texto.
*Asignación de numero telefónico DID.
*Contestación telefónica personalizada en horario corrido de 8 am a 6 pm.
Sábados de 9 a 12 m.
*Panel de control para su empresa vía Internet: Agenda de citas, franja de
disponibilidad, protocolos, reporte de llamadas, facturación descargable.
*Envío de factura por correo electrónico.
*Enrutamiento numero personal.
Valor mensual:
contáctenos
Por la compra de este plan se le obsequia envío de 50 mensajes de texto y 300
mensajes por correo electrónico a sus clientes para dar a conocer su número de
Asistente virtual.
5.2 PLAN PLATA
*Notificación/envió mensaje de texto a celular. Bolsa mensual de 130
mensajes.
*Asignación de numero telefónico DID.
*Contestación telefónica personalizada en horario corrido de 8 am a 6 pm.
Sábados de 9 a 12 m.
*Asistente digital 7×24×365 días.
*Panel de control para su empresa vía Internet: Agenda de citas, franja de
disponibilidad, protocolos, reporte de llamadas, facturación descargable.
*Notificación ilimitada por correo electrónico.
*Envío de factura por correo electrónico.
*Enrutamiento numero personal.
*Recepción de faxes y envió de estos mismos por correo electrónico. Hasta 55
mensajes al mes.
*Buzón de voz (configuración y recuperación de su buzón de voz las 24 hrs. los
365 días del año).
*Sistema Audio Respuesta. Mensaje empresarial >> opción 1: para comunicación con
el asistente. Opción 2: Recepción de fax.
*Parqueo de llamadas.
*Transferencia de llamadas.
Valor mensual:
contáctenos
Por la compra de este plan se le obsequia envío
de 80 mensajes de texto y 500 mensajes por correo electrónico a sus clientes
para dar a conocer su número de Asistente virtual.
5.3 PLAN ORO
*Asignación de numero telefónico DID.
*Notificación/envió mensaje de texto a celular. Bolsa mensual de 180 mensajes.
*Contestación telefónica personalizada en horario corrido de 8 am a 6 pm.
Sábados de 9 a 12 m.
Asistente digital 7×24×365 días.
*Panel de control para su empresa vía Internet: Agenda de citas, franja de
disponibilidad, protocolos, reporte de llamadas, facturación descargable.
*Notificación ilimitada por correo electrónico.
*Envío de factura por correo electrónico.
*Enrutamiento numero personal.
*Recepción de faxes y envió de estos mismos por correo electrónico. Hasta 85
mensajes al mes.
*Buzón de voz (configuración y recuperación de su buzón de voz las 24 hrs. los
365 días del año).
*Sistema Audio Respuesta. Mensaje empresarial, Mensaje publicitario >> opción 1:
para comunicación con el asistente. Opción 2: Recepción de fax.
*Parqueo de llamadas.
*Transferencia de llamadas.
Valor mensual:
contáctenos
Por la compra de este plan se le obsequia envío
de 120 mensajes de texto y 800 mensajes por correo electrónico a sus clientes
para dar a conocer su número de Asistente virtual.
6. ¿Que ocurre cuando en menos de un mes consumo mi bolsa de mensajes de texto,
como me notifica mis mensajes?
Por correo electrónico y pueden ser visualizados por la pagina web del asistente
virtual
7. ¿Cuál es el horario de atención de un Asistente Virtual C3?
Lunes a Viernes de 8 am a 6 pm y sábados de 9 a
12. El tiempo restante será atendida las llamadas por el asistente digital (no
aplica para plan Clásico).
8. ¿Puedo ingresar cuantas veces quiera al panel de control de la
asistente virtual?
No hay ningún tipo de limitante. Usted puede
ingresar la cantidad de veces que sea necesario a cualquier hora del día y desde
cualquier parte del mundo a través de Internet.
9. ¿Que ocurre si se me olvida la clave del panel de control de la
asistente virtual?
Envía un correo electrónico a solicitando el
cambio de la clave de acceso. Es importante que este correo sea enviado desde la
cuenta de correo electrónico que se tiene inscrito.
10. ¿Si deseo cambiar la cuenta de correo a la que me está notificando,
que debo hacer?
Usted mismo lo puede hacer a través de la
aplicación web del asistente virtual.
11. ¿La transferencia de llamadas la pueden hacer a mi celular o un sitio
fuera de Bogota?
No. Solo fijo local, por ahora.
12. ¿Los mensajes de texto que notifican el módulo recordatorio se
descuenta de mi bolsa de mensajes de texto?
Si. Todos los mensajes de texto que envía el
sistema de asistente virtual son descontados de la bolsa de mensajes de texto
asignados.
13. ¿Que es el enrutamiento numero personal?
Es enrutar el número telefónico por ejemplo de su
casa y ser contestado por nuestra asistente virtual.
14. ¿Qué ocurre si deseo cancelar mi contrato ANTES de completar los 6
meses?
El usuario debe pagar los meses restantes.
15. ¿Puedo ingresar a la página de la asistente virtual desde un
dispositivo móvil (celular, pda)?
Si siempre y cuando el navegador soporte
javascript y cookies.
16. ¿Antes de cumplir los 6 meses puedo cambiar de plan?
SI. Siempre y cuando sea a un plan superior.
Ejemplo: de plan clásico a plata. Si desea cambiar a un plan inferior debes
esperar cumplir los 6 meses.
17. ¿Cúal es el valor adicional de un mensaje de texto, Fax o
transferencia de llamada?
$120 Mensaje de texto.
$100 Parqueo y/o transferencia a numero fijo local.
$250 Fax.
18. ¿Qué factores de diferencia hay entre los planes de asistente virtual
que se brindan con respecto a otros sitios que ofrece secretaria virtual?
Asistente virtual es una evolución de secretaria
virtual ofrece muchos mas servicios como:
* Somos los únicos que tenemos notificación de mensajes a celular.
* Nuestro horario de atención es uno de los más amplios que hay en el mercado.
* Sistema de Audio respuesta.
* Notificación de mensajes de voz a su cuenta de correo.
* Pagina web más completa para administrar la asistente virtual.
* Obsequio envío de mensajes de texto y mensajes por correo electrónico a sus
clientes para dar a conocer tu número de Asistente virtual.
*Notificación ilimitada por correo electrónico.
*No manejamos costo de conexión.
*No cobramos cuota de inscripción.
19. ¿Puede mi asistente virtual realizar llamadas de cancelación de citas
previamente programadas en el sistema?
SI. El plan ORO permite hacer marcaciones a
teléfonos fijos. Una máximo de 5 Cancelaciones por día. Pasado este tope se
cobra el valor del minuto de la llamada o fracción.
20. ¿Qué formas de pago tengo?
A) Se realiza una consignación en la cuenta
corriente del Banco de Bogotá. Es importante escribir el nombre del propietario
del plan y el número telefónico de la asistente virtual asignada.
B) Puede acercarse a las instalaciones en los horarios de lunes a viernes de 8
am a 12 y de 2 a 6 pm.
21. ¿Qué ocurre si me demoro en realizar el pago mensual?
Existe dos fechas de corte el 15 y el 30. El
usuario tiene un plazo máximo de 10 días calendario para realizar el pago, si
después de este plazo no se realiza el pago, al cabo de los 5 días el sistema de
automática genera una grabación de línea suspendida temporal. Para reactivar el
servicio se realizara 6 horas después de ser reportado el pago.
22. ¿Qué mecanismos existen para recordarme el pago de mi factura?
Te estaremos recordando el pago a través de un
mensaje de texto y/o un mensaje a su correo electrónico.
23.¿Cómo me llega mis factura de servicio mensual?
A través de correo electrónico. También se pueden
descargar desde la pagina administrativa de la asistente virtual.
24. ¿Existe algún descuento si pago por adelantado?
Los descuentos aplican según la siguiente tabla:
De 3 a 5 meses 7 %
De 6 a 9 meses 15 %
Mas de 10 meses 20 %
25. ¿Como identifico la persona que va a recoger mis documentos y
realizar todo el proceso de inscripción?
Antes de la cita, se le estará informando el
nombre de la persona.
26. ¿Si refiero a una persona obtengo algún descuento en mi factura?
Si usted es usuario de uno de nuestros planes de
ASISTENTE VIRTUAL aplica la siguiente tabla
Cantidad de referidos en el mes : Porcentaje
De 1 a 3 referidos 20 %
De 4 a 6 referidos 25 %
Mas de 7 referidos Tarifa especial.
Los Anteriores porcentajes es sobre el valor de cada plan comprado por cada
referido. Único descuento
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