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  Preguntas
frecuentes:
1. ¿La Asistente Virtual es una maquina, contestador
automatico o una mujer?
Internamente nos encargamos de
organizar turnos con el personal femenino "de carne y hueso" para que atienda
sus llamadas de Lunes a Viernes de 8 am a 6 pm y Sabados de 9 a 12 m.
El tiempo restante sera atendida
las llamadas por el asistente digital (no aplica para plan Clasico).
2. ¿Y como se contactan con la Asistente Virtual?
Se le asignara un numero fijo
local en Bogota, Cali o Medellin. Si su empresa esta fuera de estas ciudades,
tenemos la solucion para ello.
3. ¿Como me notifican que alguien me llamo?
A traves de un email y/o mensaje
de texto a su celular Movistar o Comcel o Tigo. De su plan celular no se
descontara el mensaje de texto.
4. ¿Como contesta la Asistente Virtual?
Con el nombre de su
Empresa. Para los planes Plata y Oro, se habilita de la siguiente manera:
Gracias por contactarse con Empresa ABC, marque 0 si desea enviar un fax o 1
para comunicarse con la operadora.
5. ¿Puedo hablar con la persona que me esta llamando?
Si, esto se llama Parqueo de
llamada. Cuando una persona le llama, se le enviara un mensaje de texto a su
celular dandole numero y extension a donde debe comunicarse, Ud se contactara
con su Asistente Virtual quien le hara puente con quien esta en linea
esperandole.
6. ¿Tienen planes o algo asi?
Si, tenemos los siguientes planes,
dependiendo de su necesidad.
6.1 PLAN CLASICO
Se le obsequia una
pauta en Google o Facebook por 49 USD
*Notificacion ilimitada por correo electronico, NO aplican mensajes de texto.
*Asignacion de numero telefonico DID.
*Contestacion telefonica personalizada en horario corrido de 8 am a 6 pm.
Sabados de 9 a 12 m.
*Panel de control para su empresa via Internet: Agenda de citas, franja de
disponibilidad, protocolos, reporte de llamadas, facturacion descargable.
*Envio de factura por correo electronico.
*Enrutamiento numero personal.
Valor mensual:
contactenos
6.2 PLAN PLATA
Se le obsequia una
pauta en Google de 74 USD o Facebook de 49 USD
*Notificacion/envio mensaje de texto a celular. Bolsa mensual de 130
mensajes.
*Asignacion de numero telefonico DID.
*Contestacion telefonica personalizada en horario corrido de 8 am a 6 pm.
Sabados de 9 a 12 m.
*Asistente digital 7x24x365 dias.
*Panel de control para su empresa via Internet: Agenda de citas, franja de
disponibilidad, protocolos, reporte de llamadas, facturacion descargable.
*Notificacion ilimitada por correo electronico.
*Envio de factura por correo electronico.
*Enrutamiento numero personal.
*Recepcion de faxes y envio de estos mismos por correo electronico. Hasta 55
mensajes al mes.
*Buzon de voz (configuracion y recuperacion de su buzon de voz las 24 hrs. los
365 dias del ano).
*Sistema Audio Respuesta. Mensaje empresarial >> opcion 1: para comunicacion con
el asistente. Opcion 2: Recepcion de fax.
*Parqueo de llamadas.
*Transferencia de llamadas.
Valor mensual:
contactenos
6.3 PLAN ORO
Se le obsequia una
pauta en Google o Facebook de 99 USD
*Asignacion de numero telefonico DID.
*Notificacion/envio mensaje de texto a celular. Bolsa mensual de 180
mensajes.
*Contestacion telefonica personalizada en horario corrido de 8 am a 6 pm.
Sabados de 9 a 12 m.
Asistente digital 7x24x365 dias.
*Panel de control para su empresa via Internet: Agenda de citas, franja de
disponibilidad, protocolos, reporte de llamadas, facturacion descargable.
*Notificacion ilimitada por correo electronico.
*Envio de factura por correo electronico.
*Enrutamiento numero personal.
*Recepcion de faxes y envio de estos mismos por correo electronico. Hasta 85
mensajes al mes.
*Buzon de voz (configuracion y recuperacion de su buzon de voz las 24 hrs. los
365 dias del ano).
*Sistema Audio Respuesta. Mensaje empresarial, Mensaje publicitario >> opcion 1:
para comunicacion con el asistente. Opcion 2: Recepcion de fax.
*Parqueo de llamadas.
*Transferencia de llamadas.
Valor mensual:
contactenos
7. ¿Que mecanismos existen para recordarme el pago de mi
factura?
Le estaremos recordando el pago a traves de
un mensaje de texto y/o un mensaje a su correo electronico.
8.¿Como me llega mis factura de servicio mensual?
A traves de correo electronico. Tambien se pueden
descargar desde la pagina administrativa de la asistente virtual.
9. ¿Que ocurre cuando en menos de un mes consumo mi bolsa de
mensajes de texto, como me notifica mis mensajes?
Por correo electronico y pueden ser visualizados por la pagina web del asistente
virtual
10. ¿Cual es el horario de atencion de un Asistente Virtual?
Lunes a Viernes de 8 am a 6 pm y sabados de 9 a
12. El tiempo restante sera atendida las llamadas por el asistente digital (no
aplica para plan Clasico).
11. ¿Puedo ingresar cuantas veces quiera al panel de control de la
asistente virtual?
No hay ningun tipo de limitante. Usted puede
ingresar la cantidad de veces que sea necesario a cualquier hora del dia y desde
cualquier parte del mundo a traves de Internet.
12. ¿Que ocurre si se me olvida la clave del panel de control de la
asistente virtual?
Envia un correo electronico a solicitando el
cambio de la clave de acceso. Es importante que este correo sea enviado desde la
cuenta de correo electronico que se tiene inscrito.
12. ¿Los mensajes de texto que notifican el modulo recordatorio se
descuenta de mi bolsa de mensajes de texto?
Si. Todos los mensajes de texto que envia el
sistema de asistente virtual son descontados de la bolsa de mensajes de texto
asignados.
15. ¿Puedo ingresar a la pagina de la asistente virtual desde un
dispositivo movil (celular, pda)?
Si siempre y cuando el navegador soporte
javascript y cookies.
16. ¿Que formas de pago tengo?
Se realiza una consignacion en la cuenta
corriente del Banco de Bogota. Es importante escribir el nombre del propietario
del plan y el numero telefonico de la asistente virtual asignada.
Solicitar mas informacion
o Cotizacion...
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Secretaria,
Asistente Virtual
